07 ноября 2024, 10:15
Врач назначил УЗИ, а в поликлинике сказали, что его могут его сделать только через месяц.
Знакомая ситуация? Как с этим быть, и в какие сроки должна оказываться медицинская помощь по
закону, рассказывают страховые представители компании "СОГАЗ-Мед":
Сроки оказания медицинской помощи, содействие страховой компании в получении
медицинской помощи
Если я не могу записаться на прием к врачу на ближайший месяц, это правомерно?
Давайте начнем с того, что все сроки предоставления медицинской помощи определены
программой государственных гарантий: сроки ожидания неотложной медицинской помощи не
должны превышать 2 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию. Сроки
ожидания специализированной (за исключением высокотехнологичной) медицинской помощи, в
том числе для лиц, находящихся в стационарных организациях социального обслуживания, не
должны превышать 14 рабочих дней со дня выдачи лечащим врачом направления на
госпитализацию, а для пациентов с онкологическими заболеваниями – 7 рабочих дней с момента
гистологической верификации опухоли или с момента установления предварительного диагноза
заболевания (состояния).
Сроки ожидания приема врачами-терапевтами участковыми, врачами общей практики (семейными
врачами), врачами-педиатрами участковыми – не более 24 часов с момента обращения пациента
в медицинскую организацию.
А если мне нужен прием у врача-специалиста, например, невролога?
Сроки ожидания консультаций врачей-специалистов – не более 14 рабочих дней со дня
обращения пациента в медицинскую организацию, а в случае подозрения на онкологические
заболевание – не более 3 рабочих дней.
В какой срок должны быть проведены обследования, назначенные врачом?
Сроки проведения диагностических инструментальных (функциональная диагностика,
ультразвуковые и рентгенографические исследования, включая маммографию) и лабораторных
исследований при оказании первичной медико-санитарной помощи – не более 14 рабочих дней со
дня назначения. Также и сроки проведения компьютерной томографии (КТ), магнитно-резонансной
томографии (МРТ) и ангиографии – не более 14 рабочих дней со дня назначения. Сроки
проведения диагностических инструментальных и лабораторных исследований при подозрении на
онкологические заболевания не должны превышать 7 рабочих дней со дня назначения.
Если сроки ожидания медицинской помощи нарушены, страховая поможет?
Нарушение сроков ожидания медицинской помощи по полису ОМС – повод для обращения в
свою страховую компанию. Страховые представители первого уровня – сотрудники страховой
компании, принимающие обращения застрахованных, всегда готовы ответить на ваши вопросы о
медицинской помощи в системе ОМС, а страховые представители второго и третьего уровня –
оказать содействие в получении качественной и доступной медицинской помощи.
- Как обратиться в «СОГАЗ-Мед»?
- Если вы застрахованы в компании «СОГАЗ-Мед» и у вас возникли вопросы о системе ОМС,
связанные с оформлением полиса ОМС, получением медицинской помощи или качеством её
оказания, вы можете обратиться за помощью к страховым представителям на сайте sogaz-
med.ru или в мобильном приложении «СОГАЗ ОМС» (для Android), используя онлайн-чат, по
телефону круглосуточного контакт-центра 8-800-100-07-02 (звонок по России бесплатный) или в
офисах компании «СОГАЗ-Мед».
